— Klantenservice
Hoe kunnen
we helpen?
Vragen over je bestelling, compatibiliteit, montage of garantie. Hieronder vind je de meestgestelde vragen en alle manieren om contact op te nemen.
➔
BESTELLING
Status, wijzigen of annuleren van je bestelling.
COMPATIBILITEIT
Controleer of BOES systemen passen op jouw voertuig.
GARANTIE
5 jaar garantie op constructie. Wat valt er wel en niet onder.
VERZENDING
Levertijden, gratis verzending en retourbeleid.
02 — FAQ
Veelgestelde vragen
Past de BOES Full Body Ladder op mijn voertuig?
BOES laddersystemen zijn compatibel met de Mercedes Sprinter W906 (t/m 2018), W907/910 (2018–heden), Volkswagen Crafter 1e generatie (t/m 2017), Volkswagen Crafter 2e generatie (2017–heden) en de MAN TGE (2017–heden). Alle systemen zijn geschikt voor H2-bussen en vereisen 180° scharnieren. Voor 90° scharnieren is het aparte Rear Hinge System beschikbaar.
Wat is het verschil tussen de Full-Body en de Naked Ladder?
Beide ladders zijn gebouwd op hetzelfde Ø60 mm CNC aluminium platform met 6 treden en identieke bevestiging via de voertuigscharnieren. De Full-Body Ladder is volledig afgewerkt en direct leverbaar. De Naked Ladder is de basisversie zonder de strips, geen uitbreidingsmogelijkheden. Ideaal als uitgangspunt voor een eigen invulling of combinatie met BOES accessoires.
Welke accessoires passen op de BOES ladder?
Het BOES platform is modulair opgebouwd. Compatibele accessoires zijn: Wheel System, Cargo Box (61×48×38 cm, 111L aluminium), Load Anchor (verplicht bij ≥10 kg lading), Rear Hinge System (voor 90° scharnieren), Support Arms, Hinge Support Blocks en de Anti-Theft Bolt Set. Alle accessoires zijn verkrijgbaar via de webshop.
Kan ik de ladder zelf monteren?
De BOES ladder wordt bevestigd via de bestaande scharnieren van het voertuig met behulp van CNC-gefreesde Fortal 70/75 aluminium Hinge Support Blocks. Deze vallen deels in de originele scharniergaten voor automatische centrering. De montage vereist basisgereedschap. Montage is niet inbegrepen in de prijs — dit staat ook vermeld bij elk product.
Wat houdt de garantie in?
BOES geeft 5 jaar garantie op de constructie. Dit geldt voor de structurele integriteit van de ladder en de bevestigingsonderdelen. Slijtage door normaal gebruik, beschadigingen door onjuiste montage of onbedoeld gebruik vallen buiten de garantie. Bij vragen over garantie neem je contact op via het formulier onderaan deze pagina.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wat zijn de verzendkosten?
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
BOES accepteert betalingen via iDEAL en creditcard (via WooCommerce Payments). Betaling verloopt volledig beveiligd.
Is de Load Anchor verplicht?
03 — Verzending & Retour
VERZENDING & RETOUR
VERZENDING
- Gratis verzending vanaf €250 bestelbedrag
- Levering vanuit Nederlandse werkplaats
- Levertijd verschijnt op de productpagina
- Verzendkosten bij bestellingen onder €250 worden berekend bij afrekenen
- Levering in heel Europa
RETOUR
- Producten kunnen worden geretourneerd binnen de wettelijke bedenktijd
- Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd
- Maatwerk of op maat geconfigureerde producten zijn uitgesloten van retour
- Neem voor retouren contact op via het contactformulier
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant tenzij anders overeengekomen
04 — Contact
NEEM CONTACT OP MET BOES
Algemene vragen
CONTACTFORMULIER
Mijn account
MIJN ACCOUNT
Bekijk je bestellingsgeschiedenis, facturen en accountgegevens via je persoonlijke accountpagina.
Webshop
BEKIJK DE SHOP